長野県観光機構 宿泊予約サイト 長野県観光機構 宿泊予約サイト

さわやか信州旅.net宿泊予約サービスご利用規約

第1条(規約の適用)

1. 本規約は、長野県観光機構(以下「機構」といいます)が管理・運営するインターネットウェブサイト「さわやか信州旅.net」(以下「さわやか信州旅.net」といいます)をユーザーが利用するにあたり遵守する事項を記した規約です。さわやか信州旅.net宿泊予約サービス(次条の定義に従います。以下「本サービス」といいます)を利用する場合、ユーザーが行うすべての行為に適用され、ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

2. 機構が本サービス上において提示する諸注意等(以下「諸注意等」といいます)が存在する場合には、本規約の他、諸注意等を順守することとする。

3. 機構は、ユーザーが本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。

第2条(本サービスの定義および契約の成立)

1. 宿泊予約サービス(本サービス)とは、機構が、さわやか信州旅.netを通じた予約を受付け、旅行業約款(手配旅行契約の部)に基づき、媒介により宿泊施設を手配するサービスとします。

2. 本サービスとは、ユーザーがさわやか信州旅.netを使用して、予約を自ら行うるサービスです。宿泊施設(次項の定義に従います)が予め登録した客室または施設等(以下「客室等」といいます)をさわやか信州旅.netで確認の上利用するものとします。

3. 機構は、宿泊提供に関与しません。さわやか信州旅.netに掲載されているホテル・旅館等の施設(以下、「宿泊施設」といいます。)が、自己の責任において宿泊および施設利用等に係るサービス(以下「宿泊提供」といいます)を提供しています。

4. ユーザーが、予約の申込みをした場合、さわやか信州旅.netのコンピュータシステム上で「予約番号」が発行された時点をもって、宿泊施設とユーザーの間に当該宿泊提供利用に係る契約(宿泊契約または施設もしくはサービスの利用契約を指します。以下単に「利用契約」といいます)が成立するものとします。前記「予約番号」は、ユーザーに電子メールにより通知されますが、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、ユーザーに通知されなかったとしても、利用契約は成立するものとします。

5. 本条の定めに基づき宿泊施設とユーザーとの間で利用契約が成立した場合、ユーザーは、当該宿泊施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。

第3条(本サービスにおける宿泊料金)

1. ユーザーは、宿泊施設の提供する空室状況または宿泊提供の利用に係る料金(以下「宿泊料金」といいます)等に関する情報が、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。宿泊料金には、消費税が含まれるものとし、サービス料やその他諸税(入湯税・ホテル税等)は、含まれている場合と含まれない場合があります。

2. 宿泊施設とユーザーとの間で利用契約が成立した後に、宿泊料金が変更される場合は、変更後の料金は、変更後に利用契約が成立した他のユーザーにのみ適用され、変更前に利用契約が成立したユーザーには変更前の宿泊料金が適用されます。

3. 利用契約成立後に宿泊料金が変更され、その後、ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の宿泊料金が適用されます。

第4条(予約のキャンセル・変更の成立と無連絡キャンセルの禁止)

1. ユーザーは、宿泊施設へ電話にて、キャンセル・変更の手続きをすることとします。会員になったユーザーは、さわやか信州旅.net上のユーザー管理画面(マイページ)にて、キャンセル・変更の手続きを行うこともできます。

2. ユーザーが予約のキャンセルを行う場合、以下に定める時点をもって、キャンセル・変更が成立するものとします。

(1)宿泊施設に直接連絡し、予約のキャンセルを行う場合:宿泊施設が、ユーザーに対し、予約キャンセル・変更を了承した旨通知した時点

(2)さわやか信州旅.netのユーザー会員が自らインターネットを通じて予約のキャンセル・変更を行う場合:さわやか信州旅.netのユーザー管理画面から予約内容が消去された時点

3. ユーザーは、宿泊予約かかるサービスを利用することができないことが判明したとき、速やかに宿泊予約のキャンセルを行うものとします。当該宿泊施設が定めたキャンセル料の発生要件が該当する場合、ユーザーはキャンセル料を支払う義務を負担し、所定の方法および期日までに支払うものとします。

4. ユーザーが、事前に何らの連絡もなく宿泊予約された当日に姿を現さず、当該宿泊施設を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなし、ユーザーは、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払うものとします。

5. 予約の変更手続の実施日によっては、変更前の宿泊予約について、当該宿泊施設が定めるキャンセル料が発生することがあります。 その場合、ユーザーは、当該宿泊施設所定の方法および期日までにキャンセル料を支払うものとします。

6. ユーザーが予約のキャンセルを希望しない場合においても、機構が、ユーザーによる宿泊提供利用に係る予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断できる場合には、当該宿泊施設が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。

第5条(宿泊予約金)

1. ユーザーが宿泊予約金を必要とする宿泊予約を行った場合、当該宿泊施設の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。

2. 前項で、宿泊施設が、ユーザーの登録した連絡先へ電子メール等により予約金等の支払の催告を行ったにもかかわらず支払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当該宿泊施設が当該予約を無連絡キャンセルされたものと判断する権利を有することを、ユーザーは予め承諾します。ただし、当該宿泊施設からユーザーに対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとします。

第6条(ユーザーの遵守事項)

1. ユーザーは、さわやか信州旅.netを利用することにより得られる情報を、機構および宿泊施設の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。

2. ユーザーは、自己の責任において直接宿泊施設との契約を履行するものとし、宿泊提供に関する問い合わせ・要望等は当該宿泊施設に対して直接行うものとします。

3. ユーザーは、宿泊施設が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。

4. ユーザーは、宿泊提供宿泊提供の内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を当該宿泊施設に対して申し立てるものとします。

5. ユーザーが未成年者の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や、成年者であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。

第7条(禁止事項)

1. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。

(1) 第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為

(2) 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為

(3) 機構、宿泊施設および第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような行為

(4) 公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為

(5) 宿泊提供の利用者またはユーザー個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号等について、故意であるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する行為

(6) 宿泊施設の請求する予約金、キャンセル料または宿泊料金の不払(理由の如何を問いません)

(7) 宿泊施設での暴力行為等宿泊施設、機構または第三者に対する迷惑行為

(8) 同日程で複数の宿泊施設を予約するなど、宿泊提供の利用が不可能と認められる予約行為

(9) 他者への転売や商用目的での予約と認められる予約行為

(10) 機構の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為

(11) 会または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為

(12) その他法令に違反する、または違反するおそれのある行為

2. 前項各号の一に該当する行為によって、機構または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負担するものとし、機構および第三者に損害を与えないものとします。

第8条(ユーザーの遵守事項および禁止事項の違反)

1. 機構は、ユーザーが前記第7条の遵守事項に違反した場合、および、前記第8条の禁止事項に違反した場合、その他機構が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該ユーザーと当該宿泊施設の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該ユーザーの本サービスサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。

2. 機構は、前項に該当すると推測される場合、その他機構が本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細についてユーザーに確認させていただくことがあります。

第9条(著作権)

1. 機構、宿泊施設、または、第三者に著作権が帰属し、かつ、さわやか信州旅.netを通じて提供されるコンテンツは、別段の利用許諾がない場合、ユーザー個人の私的利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。

2. 前項の規定に違反して紛争が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、機構および第三者に一切の損害を与えないものとします。

第10条(さわやか信州旅.netに掲載される宿泊施設)

1. さわやか信州旅.netに掲載される施設は、機構または宿泊施設の都合により、ユーザーへの事前の通知なく変更(追加および参画の終了を含みます。以下同様)される場合があり、ユーザーは予めこれを承諾するものとします。

2. 前項の規定に基づき、宿泊施設が変更された時点において、ユーザーと当該宿泊施設の間で利用契約が成立している場合には、当該契約は有効に存続するものとし、宿泊施設の変更は、当該利用契約に対し何らの影響も及ぼさないものとします。

第11条(さわやか信州旅.netおよび本サービスの一時的な停止)

機構は、次の各号に該当する場合にはユーザーへ事前に通知することなく、さわやか信州旅.netおよび本サービスの一時的な運用の停止を行うことがあります。

(1) さわやか信州旅.netの保守または仕様の変更を行う場合

(2) 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、さわやか信州旅.netおよび本サービスの運営ができなくなった場合

(3) 機構が、やむを得ない事由によりさわやか信州旅.net本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

第12条(機構の免責)

1. 機構は、宿泊施設の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。

2. 機構は、宿泊提供宿泊提供等について何等の保証もいたしません。また、宿泊施設等に関する情報は、当該宿泊施設が直接さわやか信州旅.netに登録したものであり、機構は、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても保証いたしません。万一、宿泊提供宿泊提供等に関連して何らかのトラブルがユーザーと宿泊施設の間で生じた場合にも、当該トラブルが機構の責に帰すべき事由による場合を除き、機構は何らの責任も負いません。

3. 自然災害、回線の輻輳(ふくそう)、機器の障害または保守のための停止、宿泊施設の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、機構の責に帰すべき事由による場合を除き、機構は、何ら責任を負いません。

4. 前各項の他本サービスに関連して発生したユーザーと宿泊施設間の一切の紛争について、当該紛争が機構の責に帰すべき事由による場合を除き、機構は何ら責任を負いません。

5. 前各項の規定に則り機構が責任を負う場合であっても、機構の故意または重過失がない限り機構の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第13条(規約の変更)

1. 機構は、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更(追加・削除を含みます。以下同様)をすることがあります。必ず本規約および諸注意等を本サービスご利用の都度ご確認下さい。

2. 本規約および諸注意等の変更後、ユーザーが本サービスを利用した場合、機構はユーザーが変更後の本規約および諸注意等を承諾したものとみなします。

第14条(権利義務の譲渡禁止)

1. ユーザーは、本サービスに関するユーザーとしての地位および当該地位に基づく権利義務を、機構が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。

2. ユーザーが前項に違反した場合、機構は、当該ユーザーと当該宿泊施設の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該ユーザーの本サービスを含む、さわやか信州旅.netに係る一切のサービスの利用停止、さわやか信州旅.net会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。

第15条(準拠法および管轄)

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、長野地方裁判所または長野簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2013年5月20日から実施します。